Fråga biblioteket - Operatörswebb

Fråga bibliotekets nationella konferens 2007 gick av stapeln den 16 november i Stockholm. Här finns dokumentation från tre av föreläsningarna samt bilder. Konferensprogrammet ligger här.

Ylva Hård av Segerstad, Rått men hjärtligt – om språket i chatt och e-post. Presentation >>

Katarina Dorbell, Barns frågor och våra svar – Erfarenheter och funderingar kring kommunikation med barn via e-post och msn. Presentation >>

Lena Höglund, Landguiden >>

Annika R. Malmberg, Biblioteken och vårt bemötande - hur kan vi arbeta med nya kommunikationskanaler och samtidigt ge en fullgod service.
Samarbete och kundvård [pdf] >>
Stiltyper [pdf] >>
Mer om stiltyper >>

Deltagarnas utvärdering av konferensen [pdf] >>

Created with Admarket’s flickrSLiDR.

Hej alla,

Nu ligger det tredje Nyhetsbrevet för Fråga biblioteket ute (se under aktuellt nyhetsbrev). Här kan ni bl.a läsa om de genomförda temadagarna, ny startsida i chatten, Fråga biblioteket i Facebook och lite annat smått och gott som hänt/är på gång inom FB.

Mvh
Linda, Lennart och Anna-Stina

I oktober ordnades tre temadagar kring kvalitet i virtuellt referensarbete i Malmö, Umeå respektive Stockholm. Vi är glada att så många hade möjlighet att delta! Förmiddagen innehöll föreläsningar dels om hur man kan använda Referensbiblioteket.se och dels talade Gunilla Fors, Informations- och lånecentralen i Malmö, om Källkritikens död? Om wikipedia och andra webb 2.0-fenomen i det elektroniska referensarbetet. [ppt]

Föreläste om och visade Referensbiblioteket. se gjorde Britt Löfdahl (Stockholm), Gun-Marie Isaksson (Umeå) och Anna Åkerberg (Malmö).

Eftermiddagen bestod av diskussioner om vad kvalitet i virtuellt rerefensarbete innebär. Här nedan är några av de bilder som togs under temadagarna. En av dem består av de kriterier som vi kom fram till är mest betydelsefulla för just kvaliteten i vår tjänst. Titta gärna på orden, stämmer de med din egen uppfattning?

Created with Admarket’s flickrSLiDR.