Fråga biblioteket - Operatörswebb

Norska systertjänsten till Fråga biblioteket, Biblioteksvar, får snart ett nytt utseende. Förutom svar via e-post och chatt erbjuds också som tidigare svar via sms.

En konferens organiserad av Fråga biblioteket!
Konferensen äger rum den 25 mars 2009 i Stockholm, Finlandshuset. Definitivt program kommer i slutet av januari.

09.30 - 10.00 - Kaffe och registrering

10.00 - 11.00  - Marie Radford, Associate Professor & Library Consultant, School of Communication, Information & Library Studies, Rutgers, The State University of New Jersey

Marie Radford har under många år forskat om referensarbete och i synnerhet virtuellt referensarbete. Hon är författare till en rad publikationer i ämnet och är just nu engagerad i ett forskningsprojekt för OCLC, Seeking Synchronicity: Evaluating Virtual Reference Services from User, Non-User, and Librarian Perspectives. Under dagen kommer Marie att tala om kvaliteten i en virtuell referenstjänst ur olika aspekter. Mer information om Marie Radford finns här.

11.00 - 12.00     Presentation av två magisteruppsatser i informationsvetenskap:
Närhet och distans i det virtuella referenssamtalet, Christian Kleinhenz
Kommunikativ interaktion i den synkrona elektroniska referenstjänsten, Emma-Lisa Hansson, Monika Janvari

12.00 - 13.15    Lunch på egen hand

13.15 - 14.35    Marie Radford

14.35 - 15.15    Fråga biblioteket - kvalitet och samverkan, Expertgruppen, samt kaffe

15.15 - 16.00    Telenors kundtjänst, exempel på hur ett kommersiellt företag arbetar med bemötande och kvalitet i chatten

Målgrupp: Alla intresserade av ämnet.

Kostnad: Om du anmäler senast den 15 februari 2009 kostar konferensen 500:-, därefter 700:-. Definitivt sista anmälningsdag 16 mars.

Avgiften täcker konferens, samt förmiddags- och eftermiddagskaffe.

Frågor: Anna-Stina Axelsson, anna-stina.axelsson[@]kultur.stockholm.se

Anmälan: Till Suzanne Dobert, Internationella biblioteket, suzanne.dobert[@]kultur.stockholm.se
Ange namn, organisation, faktureringsadress samt organisationsnummer.

Välkommen!

Se fortsatt information på den nya konferensbloggen!

Välkomna till en arbetsträff för alla operatörer i den flerspråkiga delen av Fråga biblioteket!

Måndagen den 19 januari 2009 hoppas vi att få se många av er på denna arbetsträff på Internationella biblioteket, Stockholm.

Prel. program:

9.30 Samling med morgonmacka

10.00 Francisco Lacerda, språkprofessor vid Stockholms universitet, inleder dagen

10.45 Information om FB, teknisk utveckling, svarsbanken, operatörswebben, e-postlista, statistik, marknadsföring m.m.

12.00 Lunch på egen hand

13.00 Samling i språkgrupper. Diskussioner om schema, marknadsföring m.m.

14.00 Rapportering från grupperna, gemensam diskussion, fika.

15.00 Visning av Internationella bibliotekets webbplats och rundvandring på biblioteket.

16.00 Avslutning

Ni får gärna skicka in frågor som ni vill att vi ska ta upp! Skicka dem till margareta.gunnarsson@kultur.stockholm.se

Ingen deltagaravgift. Anmäl er senast 12 januari till Suzanne Dobert suzanne.dobert@kultur.stockholm.se 08 - 508 312 19

Vad kallas elefantens fot? Vad kostade en liter mjölk år 1964?

I Fråga bibliotekets svarsbank - premiär 1 december - kan du få reda på detta och mycket mer!

I 10 år har bibliotekarier på folk- och forskningsbibliotek landet runt via Fråga biblioteket arbetat med att vägleda människor till svaren på deras frågor. I svarsbanken finns ett urval av intressanta frågor som har ställts till tjänsten.

Svarsarkivet kan till exempel användas av lärare och elever i samband med skolarbeten, av studenter som skriver pm och uppsatser, och av vem som helst som söker information om något särskilt ämne. Informationen är utvald och granskad av bibliotekarier.

Arkivet är sökbart i fritext och genom ämneskategorier.

Alla som vill kan komplettera svaren i svarsbanken genom att göra egna kommentarer till svaren.

Fråga biblioteket är en gratis frågetjänst där man kan fråga om allt mellan himmel och jord via e-post eller chatt. Bibliotekarier på nästan 100 bibliotek i landet hjälps åt med att hitta bra informationskällor, tipsar om litteratur och webbsidor och ger vägledning.

Adresser:
Fråga bibliotekets svarsbank
Fråga biblioteket