Fråga biblioteket - Operatörswebb

Margareta Nelke skriver om Fråga biblioteket i ledaren till nya numret av InfoTrend, nr 2-3(2009). Bland annat jämför hon Fråga biblioteket med några andra kommersiella frågetjänster, och tycker att Fråga biblioteket står sig mycket väl i den konkurrensen.

Expertgruppen gjorde en liknande jämförelse i vintras, mellan vår e-posttjänst och några mer kommersiella aktörer. Resultatet blev att FB-svaren ofta var längre, mer korrekta, mer resonerande och innehåll källhänvisningar. Däremot kunde den upplevas som långsam i förhållande till de andra tjänsterna.

Margareta Nelke skriver i sin ledare:

Sammantaget tycker jag att man i Fråga biblioteket har skapat en tjänst att vara stolt över. Den kanske inte är så flashig, men den lovar inte mer än den kan hålla, har en klar kvalitetsambition och bidrar till att öka informationskompetensen hos dem som frågar. Virtuell referenstjänst tillhör framtiden och där har Fråga biblioteket en given plats.
”Om du ger din vän en fisk så blir han mätt för en dag, men om du lär honom att fiska så blir han mätt hela livet.” (Kinesiskt ordspråk)

Utvärderingen av Fråga biblioteket är i full gång, och Viveca Nyström räknar med att kunna presentera ett resultat i slutet av augusti.

I början av juni hölls en workshop i scenarioplanering, där en stor del av Expertgruppen deltog, samt representanter för Kulturrådet och KB. Hur ser möjligheterna för Fråga biblioteket ut i olika framtida kontexter? Eller i kontexter som faktiskt redan finns här idag? På vilket sätt organiserar vi tjänsten så att högsta kvalitet alltid kan upprätthållas i det som levereras?

Vi hoppas att en stor del av Bibliotekssverige vill gå vidare och samarbeta i en ny och modern tjänst som visar vad biblioteken kan bidra med för nytta till våra målgrupper. I augusti vet vi lite mer om hur en sådan tjänst skulle kunna se ut.

Slutligen, Fråga biblioteket får positiv uppmärksamhet i senaste numret av tidskriften Tara, nr 9, som kommer ut idag(?). Se sid 130: “www.fragabiblioteket.se Skriv och fråga och få svar från en bibliotekarie nästa dag. Suverän service.”, skriver Maggan Hägglund i Tara nr 9/09″

Tack Maria Norberg i Nacka för det tipset!