Rapport från temadagen
Nu ligger det anteckningar från temadagen den 26 mars på konferensbloggen. Gå gärna in och titta!
Konferensdokumentation
Förra veckan ägde Fråga bibliotekets konferens Den kommunikativa bibliotekarien rum i Stockholm. Dokumentation i form av bloggposter finns på konferensbloggen. Marie Radfords presentationer kommer att mejlas ut till deltagarna.
Expertgruppen presenterade några visioner för en tänkbar utveckling av tjänsten. Se den presentationen nedan.
Stort tack till tre av deltagarna som dokumenterade evenemanget genom att konferensblogga på plats (i konferensbloggen): Ann Östlman (Anns egen blogg), Anderas Tandersten (Andreas egen blogg) och Christina Svala.
Temadag och studiebesök
Fråga bibliotekets nationella konferens Den kommunikativa bibliotekarien - kvalitet i virtuellt referensarbete äger rum i Stockholm den 25 mars. Programmet kan man läsa i den nya konferensbloggen.
Dagen efter konferensen, den 26 mars, äger två parallella aktiviteter rum:
Expertgruppen för Fråga biblioteket arrangerar en temadag för alla intresserade operatörer, systemansvariga och kontaktpersoner!
Temadagen blir en uppföljning av konferensen där vi aktivt arbetar vidare med samma frågor i workshop-form, alltså kvalitet i referensarbetet och hur vi når nya användargrupper. Temadagen är kostnadsfri och vi bjuder på kaffe och smörgås.
Information finns också på konferensbloggen.
Man behöver inte ha deltagit i konferensen för att delta i temadagen, alla är välkomna.
Tid: Den 26 mars klockan 9-12
Plats: Spelbomskan, Stockholms stadsbibliotek, Odengatan 63.
Anmäl dig senast den 16 mars till Åsa Forsberg, asa.forsberg@lub.lu.se. Kontakta mig också om du har frågor.
_______________________________________
Den 26 mars äger också studiebesöket hos Kunskapskanalen rum. Fråga biblioteket har ett långvarigt samarbete med Kunskapskanalen genom Kunskapsspanarna .
Under besöket, som är gratis och där lunch ingår, får vi bland annat veta mer om Kunskapskanalens redaktionella arbete, profil och syn på folkbildning. Hur går det till bakom kulisserna på en tv-kanal? Spännande, eller hur?
Välkomna på besöket är i första hand våra kunskapsspanare, och operatörerna inom Fråga biblioteket. I andra hand (i mån av plats) är även andra konferensdeltagare välkomna.
Information finns också på konferensbloggen.
Tid: 26 mars 2009, kl 9-13 (lunch ingår)
Plats: Tulegatan 7, Stockholm (t-bana Rådmansgatan)
Anmälan till, samt information: Anna-Stina Axelsson, Regionbibliotek Stockholm, senast 15 februari
anna-stina.axelsson@kultur.stockholm.se
Temadag och studiebesök
Fråga bibliotekets nationella konferens Den kommunikativa bibliotekarien - kvalitet i virtuellt referensarbete äger rum i Stockholm den 25 mars. Programmet kan man läsa i den nya konferensbloggen.
Dagen efter konferensen, den 26 mars, äger två parallella aktiviteter rum.
Expertgruppen för Fråga biblioteket arrangerar en temadag för alla intresserade operatörer, systemansvariga och kontaktpersoner!
Temadagen blir en uppföljning av konferensen där vi aktivt arbetar vidare med samma frågor i workshop-form, alltså kvalitet i referensarbetet och hur vi når nya användargrupper. Temadagen är kostnadsfri och vi bjuder på kaffe och smörgås.
Information finns också på konferensbloggen.
Man behöver inte ha deltagit i konferensen för att delta i temadagen, alla är välkomna.
Tid: Den 26 mars klockan 9-12
Plats: Spelbomskan, Stockholms stadsbibliotek, Odengatan 63.
Anmäl dig senast den 16 mars till Åsa Forsberg, asa.forsberg@lub.lu.se. Kontakta mig också om du har frågor.
Den 26 mars äger också studiebesöket hos Kunskapskanalen rum. Fråga biblioteket har ett långvarigt samarbete med Kunskapskanalen genom Kunskapsspanarna .
Under besöket, som är gratis och där lunch ingår, får vi bland annat veta mer om Kunskapskanalens redaktionella arbete, profil och syn på folkbildning. Hur går det till bakom kulisserna på en tv-kanal? Spännande, eller hur?
Välkomna på besöket är i första hand våra kunskapsspanare, och operatörerna inom Fråga biblioteket. I andra hand (i mån av plats) är även andra konferensdeltagare välkomna.
Information finns också på konferensbloggen.
Tid: 26 mars 2009, kl 9-13 (lunch ingår)
Plats: Tulegatan 7, Stockholm (t-bana Rådmansgatan)
Anmälan till, samt information: Anna-Stina Axelsson, Regionbibliotek Stockholm, senast 15 februari
anna-stina.axelsson@kultur.stockholm.se
Den kommunikativa bibliotekarien - kvalitet i virtuellt referensarbete
En konferens organiserad av Fråga biblioteket!
Konferensen äger rum den 25 mars 2009 i Stockholm, Finlandshuset. Definitivt program kommer i slutet av januari.
09.30 - 10.00 - Kaffe och registrering
10.00 - 11.00 - Marie Radford, Associate Professor & Library Consultant, School of Communication, Information & Library Studies, Rutgers, The State University of New Jersey
Marie Radford har under många år forskat om referensarbete och i synnerhet virtuellt referensarbete. Hon är författare till en rad publikationer i ämnet och är just nu engagerad i ett forskningsprojekt för OCLC, Seeking Synchronicity: Evaluating Virtual Reference Services from User, Non-User, and Librarian Perspectives. Under dagen kommer Marie att tala om kvaliteten i en virtuell referenstjänst ur olika aspekter. Mer information om Marie Radford finns här.
11.00 - 12.00 Presentation av två magisteruppsatser i informationsvetenskap:
Närhet och distans i det virtuella referenssamtalet, Christian Kleinhenz
Kommunikativ interaktion i den synkrona elektroniska referenstjänsten, Emma-Lisa Hansson, Monika Janvari
12.00 - 13.15 Lunch på egen hand
13.15 - 14.35 Marie Radford
14.35 - 15.15 Fråga biblioteket - kvalitet och samverkan, Expertgruppen, samt kaffe
15.15 - 16.00 Telenors kundtjänst, exempel på hur ett kommersiellt företag arbetar med bemötande och kvalitet i chatten
Målgrupp: Alla intresserade av ämnet.
Kostnad: Om du anmäler senast den 15 februari 2009 kostar konferensen 500:-, därefter 700:-. Definitivt sista anmälningsdag 16 mars.
Avgiften täcker konferens, samt förmiddags- och eftermiddagskaffe.
Frågor: Anna-Stina Axelsson, anna-stina.axelsson[@]kultur.stockholm.se
Anmälan: Till Suzanne Dobert, Internationella biblioteket, suzanne.dobert[@]kultur.stockholm.se
Ange namn, organisation, faktureringsadress samt organisationsnummer.
Välkommen!
Se fortsatt information på den nya konferensbloggen!
Användarmöte för den flerspråkiga delen av Fråga biblioteket
Välkomna till en arbetsträff för alla operatörer i den flerspråkiga delen av Fråga biblioteket!
Måndagen den 19 januari 2009 hoppas vi att få se många av er på denna arbetsträff på Internationella biblioteket, Stockholm.
Prel. program:
9.30 Samling med morgonmacka
10.00 Francisco Lacerda, språkprofessor vid Stockholms universitet, inleder dagen
10.45 Information om FB, teknisk utveckling, svarsbanken, operatörswebben, e-postlista, statistik, marknadsföring m.m.
12.00 Lunch på egen hand
13.00 Samling i språkgrupper. Diskussioner om schema, marknadsföring m.m.
14.00 Rapportering från grupperna, gemensam diskussion, fika.
15.00 Visning av Internationella bibliotekets webbplats och rundvandring på biblioteket.
16.00 Avslutning
Ni får gärna skicka in frågor som ni vill att vi ska ta upp! Skicka dem till margareta.gunnarsson@kultur.stockholm.se
Ingen deltagaravgift. Anmäl er senast 12 januari till Suzanne Dobert suzanne.dobert@kultur.stockholm.se 08 - 508 312 19
Fråga biblioteket på Bok & bibliotek
Som väl de flesta vet medverkade Fråga biblioteket på Bok & biblioteksmässan, både med egen monter och inte minst med operatörer som bemannade mässans egna informationsdiskar i fyra dagar. Enligt mässans representanter var upplägget mycket lyckat och något som man gärna fortsätter med!
Vi som stod i montern träffade också många potentiella Fråga biblioteketanvändare. Här är några bilder från monterarbetet.
Created with Admarket’s flickrSLiDR.
Fråga biblioteket 10 år - Fira med oss!
Den som är i Göteborg torsdagen 25 september är välkommen att fira tioårsdagen med oss på Bok & bibliotek kl 17 i Fråga bibliotekets monter D06:04. Vi bjuder på vin, tilltugg och trevligt mingel.
I september 1998 startade Fråga biblioteket, en frågetjänst på Internet som ger möjlighet för alla att kunna få hjälp av en bibliotekarie utan att behöva ta sig till ett bibliotek.
Sedan 2007 samarbetar folk- och forskningsbiblioteken kring tjänsten för att med gemensamma resurser kunna besvara frågor av olika slag från människor i olika livssituationer. Möjlighet finns att ställa frågor på 12 språk.
Det finns en stor efterfrågan av e-tjänster hos medborgarna vilket också märks hos Fråga biblioteket. Under 2007 ökade användningen av tjänsten med 13 procent!
Välkommen!
Uppskjuten konferens
Fråga bibliotekets nationella konferens som skulle ha ägt rum den 22 oktober skjuts upp. Vi återkommer med nytt datum längre fram!
/ Expertgruppen
Vad ska det stå på Fråga bibliotekets t-shirts? Tävla och vinn!
Vi ska trycka upp nya t-shirts till Bok & Bibliotek, där Fråga biblioteket får en framskjuten plats detta år. Vad ska det stå på våra t-shirts? Kom med förslag på en bra, fyndig slogan!
Bästa förslaget belönas med ett pris! Senast den 15 augusti vill vi ha ditt bidrag.
Du kan skicka det till Anna-Stina.Axelsson@kultur.stockholm.se
Vänliga hälsningar
Expertgruppen för Fråga biblioteket
Get free blog up and running in minutes with Blogsome | Theme designs available here
